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大阪観光局

規約・ポリシー

利用規約

個人情報の取扱いに関する告知文

 当社では個人情報を書面で取得するにあたり、下記の事項を明示します。

a) 事業者の名称:株式会社ユニアース
b) 個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先

株式会社ユニアース 個人情報受付窓口  個人情報保護管理者  〒530-0016 大阪府大阪市北区中崎2-1-4 嶌野ビル7階 TEL:06-6292-6200  E-MAIL:contact@uniearth.jp

c) 個人情報の利用目的

 ユーザー登録手続、登録後のユーザー情報の管理、本サービスの利用・お支払いのため
ご予約手続、お問い合わせへの対応のため
サービス利用にあたっての情報のご提供のため

d) 個人情報を第三者に提供する場合

この度、ご登録頂く情報については下記事項に沿って提供致します。
・第三者に提供する目的
 予約申込・問合せ対応のため
・提供する個人情報の項目
 氏名、連絡先、申込されたサービスの内容・日時
・提供の手段または方法
 本システム経由、メール
・提供を受ける組織の種類および属性
 申込み頂くサービスの提供元の事業者

e) 個人情報の取扱いの委託を行う場合

 本ページのサーバは外部のサーバを利用しています。
サーバ事業社には個人情報保護の観点から選定を実施し、契約を取り交わしております。

f) 当社は、開示対象個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止を求められた場合は、これに応じます。その場合の問合せ窓口は、上記個人情報保護管理者です。
g) 個人情報の提供の任意性

 個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、ご本人様に対して、その個人情報の利用目的に係る業務をご提供できません。

h) 自動的な情報の取得

 本フォームからの個人情報の取得においては、CookieやWebビーコン等の情報を取得いたします。

DeepExperienceお客様利用規約

 本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、株式会社ユニアース(以下「弊社」といいます。)が提供する「DeepExperience」サービス(以下、「本サービス」といい、本サービスの利用に係る契約を「本契約」といいます。)の①提供条件、②本サービスを利用されるお客様と弊社との間の権利義務関係及び注意事項が定められています。
 本サービスは、弊社が管理及び運営するインターネット上のサイトを介して、お客様と本サービスの加盟店様(以下、単に「加盟店様」といいます。)又は弊社との間の契約締結を手助けすることなどを主な目的としたサービスです。
 本サービスのご利用に際しては、本規約の全文及び本サービスのキャンセルポリシー全文をお読みいただき、全ての内容に同意していただく必要があります。

第1条(適用)
  1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する弊社とお客様との間の権利義務関係及び注意事項を定めることを目的とし、お客様と弊社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 弊社が本サービスのキャンセルポリシーその他の本サービス関連データに記載した内容は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明、注意事項等が異なる場合は、特別の定めのない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条(利用)
  1. 本サービスの利用を希望するお客様(以下「利用希望者様」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ、弊社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます。)を弊社の定める方法で弊社に提供することにより、本サービスを利用の登録を申請することができます。
  2. 弊社は、弊社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った利用希望者様(以下「登録申請者様」といいます。)の登録の可否を判断し、弊社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者様に対して通知します。
  3. 前項に定める登録の完了時に、本契約が成立し、登録申請者様は以後、登録ユーザー様として登録されます。
  4. 登録申請者様又は登録ユーザー様が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、弊社は、お申込み及び本契約の更新を拒否することがあります。この場合、弊社はその理由を開示しません。
    1. 弊社に提供した登録情報の全部又は一部に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    2. 登録ユーザー様が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人であり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていなかった場合
    3. 登録ユーザー様又はその関係者が、反社会的勢力である又は資金提供その他の関与を通じて、反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力する等、反社会的勢力と何らかの交流もしくは関与を行っていると弊社が判断した場合
    4. 登録ユーザー様が過去、弊社との契約に違反した者又はその関係者であると弊社が判断した場合
    5. その他弊社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第3条(登録情報の取扱い)
  1. 本サービスを利用するために、利用希望者様及び登録ユーザー様にご提供いただく登録情報は以下のとおりです。
    1. 氏名
    2. メールアドレス
    3. 弊社との連絡の際に使用する言語
    4. 本サービスの決済に使用されるクレジットカード番号
    5. その他弊社が求める情報
  2. 弊社による登録ユーザー様の情報の取扱いについては、弊社が定めるプライバシーポリシーによるものとし、登録ユーザー様は、当該プライバシーポリシーに従って弊社が登録ユーザー様の情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  3. 弊社は、登録ユーザー様が弊社に提供した情報、データ等を、登録ユーザー様が特定できない形での統計的な情報として、弊社の裁量で利用及び公開することができるものとし、登録ユーザー様はこれに異議を唱えないものとします。
第4条(登録情報の変更)

 登録ユーザー様は、登録情報に変更があった場合、弊社の定める方法により当該変更情報を遅滞なく弊社に通知しなければなりません。

第5条(パスワード及びユーザーIDの管理)
  1. 登録ユーザー様は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管しなければならず、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  2. パスワード又はユーザーIDの管理不十分、使用上の過失、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザー様が負わなければなりません。
第6条(契約の当事者)
  1. 本サービスは、登録ユーザー様に対して、加盟店様又は弊社が提供するアクティビティやツアー等の情報を提示し、お客様と加盟店様又は弊社との間の契約成立について手助けをするサービスです。
  2. 本サービスは、前項の特徴を有するため、加盟店様が提供する商品、役務その他のサービスに関する契約(「加盟店様契約」といいます。)は、登録ユーザー様と加盟店様との間で成立し、弊社は加盟店様契約の当事者として関与することはありません。他方、弊社が提供する商品、役務その他のサービスに関する契約(「弊社契約」といいます。)は、登録ユーザー様と弊社との間で成立し、加盟店様は弊社契約の当事者として関与することはありません。
第7条(契約の成否)
  1. 登録ユーザー様が、本サービスを通じて、加盟店様又は弊社と締結することができる契約には、契約成立時点による分類として、①リクエスト予約契約と②即時予約契約の2種類があります。リクエスト予約契約とは、登録ユーザー様の申込後、加盟店様又は弊社からの承諾の通知があった場合に初めて成立する契約をいい、即時予約契約とは登録ユーザー様による申込みの時点で即日に成立する契約をいいます。
  2. リクエスト予約契約の場合の予約成立までの手順は以下のとおりです。尚、当該手順は、適時必要に応じて弊社が変更することができます。
    1. リクエスト予約契約の場合、申込みを行っただけの時点では加盟店様契約又は弊社契約はまだ成立しておらず、当該申込みを受けた加盟店様又は弊社が、当該登録ユーザー様に対して、当該申込みについて承諾の連絡をした時点で初めて加盟店様契約又は弊社契約が成立します。
    2. 加盟店様又は弊社は、前号の申込みを受けた場合、当該申込みを承諾するか否か自由に判断することができます。そのため、登録ユーザー様が申込みを為された場合でも、加盟店様契約又は弊社契約が成立しないことがあります。
    3. 加盟店様契約又は弊社契約の成否及び当該成否に係る加盟店様又は弊社からの登録ユーザー様に対する連絡に関して、登録ユーザー様に損害が生じたとしても、弊社はその責任を負いません。
  3. 即時予約契約の場合、登録ユーザー様が本サービスを通じて加盟店様又は弊社に対して申込みを為された時点で契約が成立します。但し、複数の登録ユーザー様による同時の申込みその他のやむを得ない事情により、当該契約が成立しないことがあります。この場合、登録ユーザー様に損害が生じたとしても、弊社はその責任を負いません。
第8条(契約の履行時期)
  1. 登録ユーザー様が、本サービスを通じて、加盟店様又は弊社と締結することができる契約には、契約の履行時期による分類として、①アクティビティ型契約と②チケット型契約の2種類があります。アクティビティ型契約とは、当該契約の履行時期が年月日又は年月日時刻で特定されている契約をいい、チケット型契約とは、当該契約の履行が可能な期間(有効期間)が特定されている契約をいいます。
  2. アクティビティ型契約は、当該契約で特定された年月日又は年月日時刻までに登録ユーザー様が加盟店様又は弊社による債務の履行を受領できる状態を整えていなかった場合、その理由を問わず、当然に失効します。
  3. チケット型契約は、当該契約で特定された有効期間を経過した場合、当然に失効します。
第9条(本チケット)
  1. 登録ユーザー様が加盟店様又は弊社との間で契約を締結した場合、加盟店様又は弊社は、お客様に対して、本チケット(本サービスにおいて発行されるQRコードであって、登録ユーザー様が加盟店様又は弊社に対して提示し、それを加盟店様又は弊社が専用アプリで読み取る方式で利用され、加盟店様又は弊社に提示された場合には加盟店又は弊社が登録ユーザー様に対して役務又は商品を提供しなければならないものをいいます。以下同じ。)を発行することができます。
  2. 本チケットはアクティビティ型契約の場合でもチケット型契約の場合でも発行することができます。
  3. 本チケットは、登録ユーザー様と加盟店様又は弊社との間で成立した契約を履行する際の補助手段に過ぎず、本チケットが当該契約の内容を規定したり変更したりすることはありません。当該契約の成立又は変更は第7条(契約の成否)に従い、本チケットは同条によって確定した契約の内容を反映するものとします。
  4. 登録ユーザー様は、本チケットに設定された有効期間内に限り、当該チケットを利用することができます。有効期限を徒過した場合でも、加盟店様及び弊社は、有効期限の延長、契約のキャンセル、返金には応じられません。
  5. 登録ユーザー様は、本チケットを利用して、加盟店様又は弊社から役務又は商品の提供を受ける場合、弊社が指定する方法で、本チケットの内容を加盟店様又は弊社に提示し、その内容を読み取らせなければなりません。登録ユーザー様のID又はパスワードの入力ミス、紛失、失念その他のトラブルにより、本チケットの読取りができなかった場合、加盟店様又は弊社は登録ユーザー様に役務又は商品を提供せず、かつ、そのことについて一切の責任を負いません。
  6. 弊社は、通信回線の混雑、本チケットの利用集中、本チケットの読取りエラーその他の本チケットに関する問題について責任を負いません。但し、弊社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
  7. 登録ユーザー様は、本チケット(加盟店様が発行したものに限る。)に関するご質問、苦情、その他のお問合せについては、加盟店様に直接お問合せをしなければなりません。弊社にお問合せいただいてもお答えいたしかねます。
  8. 本チケット(加盟店様が発行したものに限る。)の利用に関連して登録ユーザー様と加盟店様との間で紛争が生じた場合、お客様は加盟店様との間で直接、当該紛争を解決しなければなりません。これについて弊社は一切の責任を負いません。
  9. 本チケットは、加盟店様又は弊社の営業時間、施設キャパシティ、天候その他の一定の制限のもとに利用可能なものであり、特定の日程・日時又は特定の目的に適合した役務又は商品の提供を保証するものではありません。お客様は、加盟店様又は弊社の状況等により、お客様が希望する特定の日程・日時又は特定の目的に適合した役務又は商品を受けられない場合があることについて予め同意しなければなりません。
第10条(料金及び支払方法)
  1. 登録ユーザー様が本サービスを利用して加盟店様又は弊社との間で契約を成立させた場合、登録ユーザー様は、加盟店様又は弊社に対して、弊社がその使用を承認するクレジットカードを用いて、かつ、弊社が指定する方法で代金又は料金を支払わなければ成りません。
  2. 弊社は、加盟店様に代わって又は弊社のために、特定の回収代行業者を利用してお客様から前項に定める代金又は料金を受領します。
第11条(キャンセル)
  1. 加盟店様契約又は弊社契約のキャンセルの可否及びキャンセル料金については、弊社のキャンセルポリシーに従うものとします。
  2. 登録ユーザー様は、成立した加盟店様契約又は弊社契約について、キャンセルをする場合には、弊社及び当該契約に係る加盟店様の指定する方法で弊社及び当該加盟店様に対して連絡をしなければなりません。
  3. 加盟店様契約又は弊社契約のキャンセルの可否及び当該可否に係る加盟店様又は弊社からの登録ユーザー様に対する連絡に関して、登録ユーザー様に損害が生じたとしても、弊社はその責任を負いません。
第12条(契約の変更)
  1. 登録ユーザー様は、既に成立した加盟店様契約又は弊社契約の内容の変更を希望される場合には、弊社の指定する方法で弊社又は当該加盟店様に対して申入れをしなければなりません。但し、当該申入れをできる期限は、当該加盟店契約又は弊社契約に係るキャンセル可能日時から逆算して48時間前までとし(例:加盟店様契約又は弊社契約のキャンセル期限が5月3日15時00分だった場合、5月1日15時00分以降は変更の申入れをすることはできません。)、キャンセルができない加盟店様契約又は弊社契約については変更の申入れをすることはできません。
  2. 前項に定める申入れを行っただけの時点では加盟店様契約又は弊社契約はまだ変更されておらず、当該申入れを受けた加盟店様又は弊社が、当該登録ユーザー様に対して、当該申入れについて承諾の連絡をした時点で初めて加盟店様契約又は弊社契約が変更されます。
  3. 加盟店様又は弊社は、第1項の申入れを受けた場合、当該申入れを承諾するか否か自由に判断することができます。そのため、登録ユーザー様が申入れを為された場合でも、加盟店様契約又は弊社契約が変更されないことがあります。
  4. 加盟店様契約又は弊社契約の変更の可否及び当該可否に係る加盟店様又は弊社からの登録ユーザー様に対する連絡に関して、登録ユーザー様に損害が生じたとしても、弊社はその責任を負いません。
第13条(禁止事項)

 登録ユーザー様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると弊社が判断する行為をしてはなりません。

  1. 法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
  2. 弊社、加盟店様、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
  3. 公序良俗に反する行為又はそのおそれのある行為
  4. 弊社、加盟店様、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
  5. 本サービスを通じ、以下に該当し又は該当すると弊社が判断する情報を弊社又は本サービスの利用者に送信すること
    1. 過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
    2. コンピュータ・ウイルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報
    3. 弊社、加盟店様、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含む情報
    4. 過度にわいせつな表現を含む情報
    5. 差別を助長する表現を含む情報
    6. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    8. 反社会的な表現を含む情報
    9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    10. 他人に不快感を与える表現を含む情報
  6. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
  7. 弊社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  9. 弊社のネットワーク又はシステム等への不正アクセス
  10. 第三者になりすます行為
  11. 本サービスの他の利用者のID又はパスワードを利用する行為
  12. 弊社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘又は営業行為
  13. 本サービスの他の利用者の情報の収集
  14. 弊社、加盟店様、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  15. 反社会的勢力への利益供与
  16. 面識のない異性及び同性との出会いを目的とした行為
  17. 前各号の行為を直接もしくは間接に惹起し又は容易にする行為
  18. 前各号の行為を試みること
  19. その他弊社が不適切と判断する行為
第14条(本サービスの停止等)
  1. 弊社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、登録ユーザー様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
    2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天変地異などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、弊社が停止又は中断が必要と判断した場合
  2. 弊社は、本条に基づいて弊社が行った措置により登録ユーザー様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条(権利帰属)
  1. 弊社のウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て弊社又は弊社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は当該ウェブサイト又は本サービスに関する弊社又は弊社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 登録ユーザー様は、本サービスを通して表示、提供又は送信等をする情報(以下「本サービス掲載情報」といいます。)について、登録ユーザー様が表示、提供又は送信等をすることについての適法な権利を有していること及び当該情報が本サービスの他の登録ユーザー様又はその他第三者の権利を侵害していないことについて、弊社に表明し、保証するものとします。
  3. 登録ユーザー様は、本サービス記載情報について、弊社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生的著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。
  4. 登録ユーザー様は、弊社及び弊社から権利を承継し又は承諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第16条(登録抹消・解除等)
  1. 弊社は、登録ユーザー様が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、本サービス掲載情報を削除し、もしくは当該登録ユーザー様について本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録ユーザー様としての登録を抹消、もしくは本契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 支払停止もしくは支払不能となり又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生開始、特別清算開始もしくはこれらに準ずる手続の開始の申立てが為された場合
    4. 弊社からの問合せその他の回答を求める連絡に対して14日以上、応答がない場合
    5. その他弊社が本サービスの利用、登録ユーザー様としての登録又は本契約の継続を不適当と判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザー様は、弊社に対して負っている全ての債務につき、直ちに、支払いその他の履行をしなければなりません。
  3. 弊社は、本条に基づいて弊社が行った行為により登録ユーザー様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第17条(本サービスの内容の変更・終了)
  1. 弊社は、弊社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。
  2. 弊社は、本条に基づいて弊社が行った措置に関して登録ユーザー様に生じた損害について一切の責任を負いません。
  3. 本契約が終了した場合であっても第3条(登録情報の取扱い)3項、第7条(契約の成否)2項3号及び3項、第11条(キャンセル)3項、第12条(契約の変更)4項、第14条(本サービスの停止等)2項、第15条(権利帰属)、第16条(登録抹消・解除等)3項、本条2項及び本項、第18条(保証の否認及び免責)から第21条(本契約上の地位の譲渡等)、第23条(連絡・通知)から第25条(準拠法等及び管轄裁判所)は、有効に存続するものとします。
第18条(保証の否認及び免責)
  1. 弊社は、本サービスが登録ユーザー様の特定の目的に適合すること、期待する機能、商品的価値又は有用性を有すること及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  2. 弊社は、弊社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能もしくは変更又は機器の故障もしくは損傷、その他の本サービスに関して登録ユーザー様が被った損害につき、賠償責任を一切負いません。
  3. 本サービス又は弊社のウェブサイトに関連して登録ユーザー様と加盟店様、他の登録ユーザー様又はその他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、弊社は一切の責任を負いません。
第19条(オリジナルツアーにおける免責)
  1. 弊社は、登録ユーザー様に対して、本サービスを通じて、弊社が企画・運営するガイドツアーその他のサービス(以下「オリジナルツアー」といいます。)を提供することがあります。
  2. お客様は、オリジナルツアーに参加される場合、自己の生命、身体及び財産については、自己の責任で保護、管理及び維持しなければなりません。お客様がオリジナルツアー参加中又は参加後に損害を被っても、弊社は一切の責任を負いません。但し、弊社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
第20条(秘密保持)

 登録ユーザー様は、本サービスに関連して弊社が登録ユーザー様に対して秘密として取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、秘密として取り扱い、書面による弊社の事前承諾がない限り第三者に対して開示しないものとします。

第21条(本契約上の地位の譲渡等)
  1. 登録ユーザー様は、書面による弊社の事前承諾なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対して譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 弊社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザー様の登録事項その他の登録ユーザー様の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザー様は、当該譲渡につき、予め同意したものとします。尚、本項が定める事業譲渡には、判例が述べる通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第22条(本規約等の変更)

 弊社は、本規約を変更できるものとします。弊社は、本規約を変更した場合には、本サービス上でその旨を告知するものとし、当該変更内容の告知後、登録ユーザー様が本サービスを利用した場合には、登録ユーザー様は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第23条(連絡・通知)

 本サービスに関する問合せ、その他登録ユーザー様からの弊社に対する連絡又は通知及び本規約の変更に関する通知、その他弊社から登録ユーザー様に対する連絡又は通知は、弊社の定める方法で行うものします。

第24条(分離可能性)

 本規約のいずれかの条項又はその一部が消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規程の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第25条(準拠法等及び管轄裁判所)
  1. 本契約及び本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約及び本契約に関する契約書は日本語で作成され、外国語に翻訳されます。日本語版が正文であり、日本語版と外国語版との間で矛盾又は抵触がある場合は、日本語版が優先します。
  3. 本契約、本規約又は本サービスの利用に関連する一切の紛争については、弊社の本店を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2019年 5月14日制定
2019年 10月15日改定