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大阪観光局

規約・ポリシー

キャンセルポリシー

 お客様が、ご注文いただいた商品・サービス等(以下「ご注文商品等」といいます。)についてキャンセルをされた場合、キャンセル代金又は料金(以下「キャンセル料」といいます。)をご請求させていただきます。予めご了承ください。

1. はじめに

 弊社ウェブサイトで加盟店が提供する商品・サービスについては、以下に述べるように、ご注文商品等のページにて表示する時期までであれば、キャンセルが可能です。
尚、いずれの場合においても、日本時間が基準となります。
 但し、当該ページにキャンセルができない旨の表示(全額返金不可)がある場合は、キャンセルをお受けしておりません。

2. 弊社サイト上で「14日前までは全額返金が可能」と表示されている場合

 弊社ウェブサイトで加盟店が販売するサービスの提供予定日時(以下「予定日時」といいます。)から逆算して14日以内のキャンセルの場合、キャンセル料としてご注文商品等の代金又は料金の100%を申し受けます。
 例えば、4月15日15時00分が予定日時の場合、同日時から逆算して14日以内(つまり、4月1日15時00分以降)のキャンセルにつきましては、キャンセル料が100%発生します。

3. 弊社サイト上で「7日前までは全額返金が可能」と表示されている場合

 予定日時から逆算して7日以内のキャンセルの場合、キャンセル料としてご注文商品等の代金又は料金の100%を申し受けます。
 例えば、4月15日15時00分が予定日時の場合、同日時から逆算して7日以内(つまり、4月8日15時00分以降)のキャンセルにつきましては、キャンセル料が100%発生します。

4. 弊社サイト上で「2日前までは全額返金が可能」と表示されている場合

予定日時から逆算して48時間以内のキャンセルの場合、キャンセル料としてご注文商品等の代金又は料金の100%を申し受けます。
 例えば、4月15日15時00分が予定日時の場合、同日時から逆算して48時間以内(つまり、4月13日15時00分以降)のキャンセルにつきましては、キャンセル料が100%発生します。